В TikTok завирусилась серия роликов от жительницы Воложина по имени Татьяна. У девушки вышла из строя Lada Vesta, с проблемой она обратилась в сервис на столичной ул. Каменногорской (напомним: там находится ООО «Лозанж», которое недавно перестало быть официальным представителем бренда в Беларуси). В первом видео Татьяна рассказывает, что у нее сломался масляный насос. Девушка утверждает: в сервисе отказали в ремонте по гарантии, сославшись на то, что она мало ездит и плохо прогревает машину. Автолюбительница задается вопросом: «Есть ли какой-то регламент по прогреву машины?» Мы переадресовали его в ООО «Лозанж».
@user2205277455701#LADA # #беларусь # #ярдрей# #сервисцентркаменногорская♬ original sound — Kayla Praise
— Руководство по эксплуатации содержит основные, более общие рекомендации и указания. Конкретные процедуры и детальные параметры по прогреву в мороз не описываются в руководстве по эксплуатации из-за различия в конфигурациях автомобилей, климатических факторах и условиях эксплуатации. Эксплуатация автомобиля при минусовых температурах (особенно при более –20) наравне с частыми поездками в пробках, поездках на малые расстояния, ездой по запыленным и разбитым дорогам, относится к сложным условиям эксплуатации. В этом случае мы рекомендуем уменьшать интервалы между техническими обслуживаниями автомобиля. Стоит упомянуть о необходимости проверить перед началом движения уровень всех технических жидкостей, чистоту и исправность внешних световых приборов, функционирование системы очистки стекол, исправность рабочей тормозной системы, — рассказали нам в автосалоне.
— Как в случаях выхода из строя данного насоса решается, гарантийный это будет ремонт или нет?
— В случае появления в автомобиле неисправности проводится полный комплекс необходимых диагностических работ — для выявления причины (присутствия) того или иного дефекта. При необходимости отправляется запрос в техническую службу завода-изготовителя.
К гарантийным случаям относятся неисправности, возникшие в результате производственного дефекта или иных причин, связанных с качеством автомобиля.
Если поломка произошла из-за нарушений условий эксплуатации, несвоевременного обслуживания или механического повреждения, это, скорее всего, будет признано негарантийным случаем.
Отметим, что в первом видео сказано, что за замену масляного насоса Татьяне выставили счет 3000 рублей. В следующих роликах же говорится, что речь в итоге идет про замену двигателя («собрался конденсат, который повредил мотор») — запчасти и работа должны были обойтись уже в 16 000 рублей. По словам девушки, в сервисе озвучили свои догадки: мол, она «долила масло или неправильно вставила щуп». Татьяна утверждает: она уже обратилась к адвокату, чтобы отстоять свое мнение и право на гарантийный ремонт.
@user2205277455701#лада# #беларусь# #каменногорская♬ оригинальный звук — Таня❣️
Источник: auto.onliner.by
Комментарии закрыты.